隨著“銀發(fā)一族”的消費(fèi)升級，老年人出門旅游的頻率越來越高。10月14日，正逢重陽節(jié)，不少旅游企業(yè)給出了老年出游的相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)多家OTA數(shù)據(jù)顯示，“銀發(fā)一族”旅行人均花費(fèi)同比增長35%，增速超過“90后”“00后”。由此也可以看出，老年群體顯示出了強(qiáng)勁的消費(fèi)需求。而在出游需求不斷高漲的同時(shí)，“銀發(fā)一族”出游的方式也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：定制游、私家團(tuán)，甚至還有不少老年人的“玩法”比年輕人更加豐富多彩。但與此同時(shí)，不合理低價(jià)老年游、老年一日游套路等頑疾仍在侵害著老年旅游市場的良性發(fā)展。
人均花費(fèi)同比增長35%
近年來，隨著銀發(fā)族的消費(fèi)升級，銀發(fā)人群出游頻次也在不斷提升。在重陽節(jié)當(dāng)日，攜程發(fā)布了銀發(fā)族出游趨勢洞察。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月，平臺60周歲及以上注冊用戶量同比2020年增長22%，整體訂單量同比增長37%，其中跟團(tuán)游訂單同比上漲近60%。在旅行花費(fèi)上，以“50后”“60后”為突出代表的老年群體顯示出了強(qiáng)勁的消費(fèi)需求。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)，近半年來，“50后”“60后”人均花費(fèi)同比增長35%，增幅超過“90后”“00后”的22%。其中，攜程平臺上2000-3000元的旅游產(chǎn)品最為熱門，熱門高端產(chǎn)品包括新疆定制游、林芝定制游、北京高端定制游等，人均超過6000元。
與此同時(shí)，老年人也日益成為出行群體中的重要成員。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，國慶節(jié)后，60周歲及以上老年人乘機(jī)的票量從假期中的4%上升至總票量的6.2%。截至目前，2021年獨(dú)自乘機(jī)出行的老年人占60周歲及以上老年人出行的一半以上，達(dá)到55%;有子女同行的比例則為45%。而10月，則是這些獨(dú)自出行老年旅客乘機(jī)出行量最大的月份，占這類旅客總票量的17.3%。
定制化需求日漸旺盛
不只是出游人數(shù)在增長，老年人的出游方式也日漸豐富。
北京商報(bào)記者了解到，在疫情變化之后，“銀發(fā)一族”的出游方式也呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)，作為以往的跟團(tuán)游主力，老年游客現(xiàn)在則更多地傾向于以定制游、私家團(tuán)等方式出行，與家人或友人一同出游。攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，60周歲及以上用戶定制游訂單量同比2020年上漲47%，私家團(tuán)訂單量同比上漲161%。
值得一提的是，針對旅游出行，老人們也變得越來越“潮”，開始自己動手做旅游攻略、自己開車上路，玩法甚至比年輕人都要豐富。攜程數(shù)據(jù)顯示，近半年來，60周歲及以上用戶租車訂單增長達(dá)108%，超過大盤43%的增幅水平。老人也逐步喜愛在旅途中記錄美景和感受，年初以來，攜程社區(qū)60周歲及以上用戶數(shù)同比提升26%，發(fā)帖量同比增長16%。
攜程研究院高級研究員謝曉青表示，當(dāng)下旅游消費(fèi)者代際向一老一少兩端延展的趨勢顯著，兩端消費(fèi)增長最快，且銀發(fā)群體也越來越關(guān)注旅行中的品質(zhì)體驗(yàn)和文化感受。針對這一龐大的“有錢、有閑”群體，旅行企業(yè)應(yīng)當(dāng)更針對性、專業(yè)化研發(fā)和設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，讓老年消費(fèi)者更好地享受“詩與遠(yuǎn)方”。
喜歡旅游的錢奶奶告訴北京商報(bào)記者：“這些年我們老兩口也攢了不少退休金，現(xiàn)在有機(jī)會了我們就會出門旅游，去看看年輕的時(shí)候沒有機(jī)會看的風(fēng)景。而且在每次出門之前，我們都會自己制定攻略，這些事兒得向年輕人學(xué)習(xí)啊!”除了親自制定攻略，錢奶奶如今還加入了某房車聯(lián)盟，想要跟著“夕陽紅聯(lián)盟”開著房車去野外露營。
說走就走防“坑”為先
隨著老年人對于外出旅游的熱情日漸高漲，老年旅游市場中違法違規(guī)的“漏網(wǎng)之魚”也漸漸增多：“不合理低價(jià)游”“暗藏貓膩的老年游”“強(qiáng)迫購物的一日游”等問題日益顯現(xiàn)。
此前，“18元一日游被帶去參觀墓地”一事登上了熱搜榜，重慶十幾位老人參加了18元一日游旅行團(tuán)，但最后卻被帶到一處墓地。據(jù)“重慶市文化旅游委”官方微博消息，經(jīng)初步調(diào)查，涉事的重慶龍耀文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司(注冊地為重慶市巴南區(qū))和其分公司(注冊地為重慶市渝北區(qū))均未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不具備組織包價(jià)旅游活動的資質(zhì)。
曾經(jīng)歷“騙局”的李奶奶告訴北京商報(bào)記者：“我之前聽到有免費(fèi)一日游的活動就信以為真了，誰承想，到了目的地之后是讓我們花錢購買保健品，不買就不讓我們返程，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的場景也是挺后怕的。”
諸如此類的事件頻頻發(fā)生，老年群體的判斷能力較弱，又有著想去新鮮地方看看的心情，所以“銀發(fā)一族”便成為了違法分子重點(diǎn)關(guān)注的對象。
北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長谷慧敏表示，上世紀(jì)50年代中后期以及60年代初期出生的這部分老年人的經(jīng)濟(jì)水平、社會地位相對來說是比較高的，會有足夠的時(shí)間及金錢來旅游，同時(shí)，這部分老年人的消費(fèi)意識也在變化，更多地會轉(zhuǎn)移到消費(fèi)這個(gè)板塊。這部分老年人消費(fèi)群體在進(jìn)入市場后，更多的是對品質(zhì)生活的要求，對中高端旅游產(chǎn)品的需求會變得更大。此外，對于企業(yè)來說，要研究這部分老年人的需求，提供適合他們的旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)品質(zhì)，使得產(chǎn)品“適老化”。
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